Podmienky poskytovania služby
Tieto všeobecné obchodné podmienky spoločnosti FUNGEE LTD, so sídlom Suite 4.3.02, Block 4, Eurotowers, Gibraltar, Gibraltar GX11 1AA, Gibraltár („Predávajúci“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi Predávajúcim a fyzickou osobou prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho www.fungee.com/sk („e‑shop“ alebo „webová stránka“).
Použité pojmy:
E-mail je kontaktná internetová adresa Predávajúceho.
Tovar je kompletná ponuka hubovej kávy a ďalších súvisiacich produktov ponúkaných prostredníctvom e‑shopu Predávajúceho.
Jednorazová objednávka je objednávka, v ktorej sa Kupujúci zaväzuje k úhrade jednej konkrétnej dodávky Tovaru bez ďalšieho pravidelného zasielania.
Predplatné je opakujúca sa objednávka, v ktorej sa Kupujúci zaväzuje k opakovanému odberu a úhrade Tovaru, a to v počte minimálne dvoch po sebe nasledujúcich objednávok.
Kupujúci je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania. Kupujúci je spotrebiteľom.
Spotrebiteľ je každý Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a požíva ochranu spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov.
Kúpna zmluva je zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom e‑shopu prevádzkovaného Predávajúcim, a to za účelom prevodu vlastníckeho práva k Tovaru, realizácie jeho dodávky a úhrady kúpnej ceny.
Objednávka je dokončená transakcia Kupujúceho s úmyslom uzavrieť Kúpnu zmluvu k Tovaru, vykonaná potvrdením Objednávky na e‑shopu.
Zľava je zvýhodnená ponuka ceny, prípadne darček, poskytovaný k Predplatnému alebo k inej akčnej ponuke.
GDPR je Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679.
Osobné údaje sú akékoľvek informácie o Kupujúcom alebo používateľovi, na základe ktorých možno Kupujúceho alebo používateľa priamo či nepriamo identifikovať; podmienky ich spracovania sú uvedené [tu].
Zákaznícky účet je účet Kupujúceho na e‑shope, zriadený za podmienok týchto Všeobecných obchodných podmienok za účelom zjednodušenia administrácie Objednávok a Predplatného.
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť Tovar od Predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní Tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.
1.2 Ustanovenia týchto obchodných podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť Kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatváraná diaľkovým spôsobom prostredníctvom internetu, konkrétne prostredníctvom e‑shopu Predávajúceho.
1.3 Znenie obchodních podmienok môže Predávajúci jednostranne meniť či dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré vznikli počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
1.4 Tieto podmienky upravujú pravidlá nákupu medzi Kupujúcim a Predávajúcim a vymedzujú práva a povinnosti oboch strán pri používaní e‑shopu. Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
1.5 Webová stránka je autorským dielom chráneným zákonom a je možné ju používať iba v súlade s autorským zákonom. Zaznamenávanie, kopírovanie či iné rozmnožovanie alebo napodobňovanie tohto diela pre inú ako osobnú potrebu fyzickej osoby, ktorej účelom zároveň nie je dosiahnutie hospodárskeho alebo obchodného prospechu, je zakázané.
2. Vytvorenie objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy
2.1 Odoslaním Objednávky Kupujúci vyhlasuje, že záväzne objednáva v Objednávke uvedený Tovar, plne sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, súhlasí s nimi a považuje ich za záväzné. Všetky dojednania sú pre Kupujúceho jasné, srozumiteľné, prehľadné a čitateľné bez osobitných ťažkostí či obmedzení a boli mu oznámené zrozumiteľným spôsobom. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní Zmluvy.
2.2 Kupujúci môže vytvoriť Objednávku ako jednorazový nákup alebo vo forme Predplatného, teda opakovaného odberu Tovaru. V prípade Predplatného oprávňuje Kupujúci Predávajúceho k automatickému strhávaniu platieb prostredníctvom zvolenej platobnej metódy.
2.3 Objednávka je návrhom Kupujúceho na uzavretie Kúpnej zmluvy s Predávajúcim. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia Objednávky zo strany Predávajúceho Kupujúcemu a zaplatením kúpnej ceny zo strany Kupujúceho. Kupujúci týmto výslovne súhlasí so spôsobom uzavretia Kúpnej zmluvy.
2.4 Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdiť Objednávku alebo jej časť v prípade, že Tovar nie je aktuálne na sklade alebo ho nemožno dodať v požadovanom množstve či čase. V takom prípade bude Kupujúci o tejto skutočnosti informovaný.
2.5 Predávajúci v súlade s právnymi predpismi vylučuje prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou.
2.6 V prípade, že Kupujúci už zaplatil kúpnu cenu alebo jej časť a Objednávka nebola Predávajúcim potvrdená, bude mu táto suma bez zbytočného odkladu vrátená.
2.7 Predávajúci a Kupujúci súhlasne potvrdzujú, že Kupujúci bol pred uzavretím Kúpnej zmluvy alebo pred tým, ako urobil Objednávku, informovaný o totožnosti a kontaktných údajoch Predávajúceho, o označení jednotlivých druhov Tovaru a ich hlavných vlastnostiach, cene Tovaru, spôsoboch platby a možnostiach dodania.
3. Dodanie tovaru
3.1 Predávajúci doručí Tovar na adresu určenú Kupujúcim v rámci Objednávky.
3.2 Obvyklá dodacia lehota na území Slovenskej republiky je 2–5 pracovných dní od uzavretia Kúpnej zmluvy, ak nie je na e‑shope uvedené inak. V prípade mimoriadneho výpadku skladových zásob bude Kupujúci o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný.
3.3 Dodacia lehota začína plynúť odo dňa nasledujúceho po dni pripísania plnej výšky kúpnej ceny (vrátane prípadných nákladov na dopravu) na bankový účet Predávajúceho.
3.4 Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných dopravcov. V prípade dodania mimo územia Slovenskej republiky môže byť zásielka odovzdaná aj lokálnym dopravcom.
3.5 Predávajúci je povinný dodať Tovar Kupujúcemu v súlade s Objednávkou a bez právnych a faktických vád.
3.6 Kupujúci je povinný prevziať Tovar pri jeho dodaní. Ak Kupujúci zásielku neprevezme, je Predávajúci oprávnený požadovať náhradu nákladov na uskladnenie alebo je oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Náhradu nákladov je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti prípadnej pohľadávke Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné zásielku doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v Objednávke, je Kupujúci povinný takéto náklady Predávajúcemu uhradiť.
3.7 Kupujúci je povinný pri prevzatí Tovaru skontrolovať celistvosť obalu a v prípade akéhokoľvek poškodenia toto ihneď oznámiť dopravcovi, s ktorým spíše škodový protokol. Doručenie neúplnej alebo poškodenej zásielky je nutné zároveň bez zbytočného odkladu oznámit aj Predávajúcemu. V prípade porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky má Kupujúci právo zásielku neprevziať.
3.8 Darčeky a marketingové predmety poskytované zadarmo v rámci marketingových akcií alebo Predplatného nie sú samostatne vymáhateľné. V prípade vrátenia Tovaru či odstúpenia od zmluvy nevzniká Kupujúcemu nárok na ich výmenu alebo finančnú náhradu, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
4. Kúpna cena a podmienky platby
4.1 Informácie o Tovare a Kúpnej cene za jednotlivé druhy Tovaru uvádzané Predávajúcim na e‑shope sú úplné a záväzné (s výnimkou zjavných chýb). Kúpne ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty v zákonnej výške a nezahŕňajú prípadné náklady na dodanie Tovaru, ak nie je na e‑shope uvedené inak.
4.2 Kupující je na základe uzavretej Kúpnej zmluvy povinný uhradiť Predávajúcemu Kúpnu cenu za vybraný Tovar a pri jeho doručení ho prevziať.
4.3 Ak nie je v týchto obchodných podmienkach alebo na e‑shope uvedené inak, je Kupujúci povinný spoločne s Kúpnou cenou uhradiť aj náklady na dodanie Tovaru podľa zvolenej dopravy.
4.4 Úhradu Kúpnej ceny je možné vykonať online platobnou kartou alebo bezhotovostným bankovým prevodom, prípadne ďalšími spôsobmi, ktoré sú dostupné na e‑shope v čase uzatvárania Objednávky.
5. Predplatné
5.1 Kupujúci sa vytvorením objednávky prihlasuje k automaticky obnovovanému mesačnému predplatnému a pravidelnému zasielaniu vybraného Tovaru. Predplatné nadobúda platnosť vytvorením prvej opakovanej objednávky.
5.2 Kupujúci výslovne súhlasí s tým, že Predávajúci môže automaticky obnovovať zakúpené Predplatné, a to vždy 30. deň od predchádzajúcej objednávky. Nasledujúce obdobie bude mať vždy rovnakú dĺžku ako predchádzajúce. Na úhradu bude použitá platobná metóda zadaná pri prvom nákupe, kým ju Kupujúci nezmení alebo nezruší.
5.3 Prehľad Tovaru v Predplatnom, jeho cenu a dátum ďalšej obnovy je možné zobraziť alebo upraviť v zákazníckej sekcii „Môj účet“.
5.4 Kupujúci môže kedykoľvek Predplatné zrušiť. Kupujúci si pri prvej objednávke môže zvoliť, či ide o jednorazovú objednávku alebo o Predplatné. Predplatné je možné zrušiť prostredníctvom zákazníckej podpory. Zrušenie Predplatného nadobúda účinnosť 30 dní po doručení oznámenia o zrušení. Počas tejto doby môže byť pripravená a odoslaná ďalšia plánovaná objednávka.
5.5 Kupujúci vyhlasuje, že je vlastníkom alebo oprávneným užívateľom použitej platobnej karty.
5.6 Ak nebude možné platbu za Predplatné z platobnej karty strhnúť alebo bude platba vrátená, budú automaticky vykonávané opakované pokusy o úhradu. Predávajúci si vyhradzuje právo pozastaviť odosielanie Tovaru, kým nebude platba úspešne vykonaná.
5.7 Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho oznámenia zmeniť ceny Tovaru alebo zaviesť nové poplatky, a to na základe aktualizovanej cenovej ponuky uvedenej na e‑shope.
5.8 Kupujúci môže predplatné kedykoľvek zrušiť buď písomne zaslaním žiadosti na e‑mailovú adresu support@fungee.com, alebo telefonicky na zákazníckej linke +420 800 110 122. V prípade e‑mailu je nutné uviesť celé meno, e‑mail použitý pri objednávke a číslo objednávky alebo iné údaje potrebné na identifikáciu predplatného. Predplatné bude považované za zrušené uplynutím výpovednej lehoty 30 dní odo dňa doručenia žiadosti o zrušenie predplatného Predávajúcemu.
6. Zákaznícky účet
6.1 Kupujúci si môžu na e‑shope Predávajúceho zriadiť zákaznícky účet v sekcii „Môj účet“, ktorý im následne umožňuje spravovať svoje objednávky a predplatné. V rámci účtu Kupujúci nájde informácie o predchádzajúcich objednávkach, aktuálnom Predplatnom a môže upravovať osobné údaje či spôsob platby.
6.2 Kupujúci, ktorý si praje zriadiť zákaznícky účet, je povinný poskytnúť pravdivé a aktuálne osobné údaje. Kupujúci je tiež povinný tieto údaje pravidelne aktualizovať, najmä v prípade zmeny mena, e‑mailu, fakturačnej alebo doručovacej adresy.
6.3 Zákaznícky účet je chránený heslom, ktoré si Kupujúci zvolí pri registrácii. Kupujúci je povinný uchovávať svoje prístupové údaje v tajnosti a neposkytovať ich tretím osobám. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody či ujmy spôsobené neoprávneným využitím zákazníckeho účtu treťou osobou.
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1 Kúpna zmluva je medzi stranami uzavretá okamihom vytvorenia prvej objednávky. Kupujúci má v súlade s právnymi predpismi právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia prvého dodaného Tovaru.
7.2 Predávajúci nad rámec zákonnej povinnosti poskytuje možnosť 30-dennej garancie vrátenia peňazí na neotvorené produkty zakúpené v rámci prvej objednávky predplatného.
Garancia sa vzťahuje na všetky naše 2- a 3-kusové balenia Fungee hubovej kávy. Vztahuje sa iba na prvú objednávku, pri ktorej bolo predplatné vytvorené. Garancia sa nevzťahuje na jednorazové objednávky ani na ďalšie opakované objednávky v rámci predplatného.
Tovar musí byť vrátený najneskôr do 30 dní od dátumu vytvorenia objednávky. Vrátené balenie musí byť neotvorené, nepoškodené a v pôvodnom obale.
V prípade vrátenia je potrebné zaslať produkty späť na vlastné náklady na adresu: FUNGEE LTD, Záběhlická 131/33, 106 00 Praha 10-Záběhlice, Česko.
Za všetky včas vrátené, neotvorené a nepoškodené balenia bude zákazníkovi vrátená zaplatená suma.
7.3 V prípade oprávneného odstúpenia od zmluvy bude Kupujúcemu vrátená zaplatená suma bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vráteného Tovaru Predávajúcemu, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa obe strany nedohodnú inak.
7.4 Kupujúci je povinný vrátiť Tovar späť na adresu Predávajúceho uvedenú v potvrdení objednávky. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Kupujúci.
7.5 Predávajúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ak Kupujúci neprevezme doručený Tovar alebo ak dôjde k inej závažnej prekážke plnenia zo strany Kupujúceho.
7.6 Predávajúci si ďalej vyhradzuje právo kedykoľvek odstúpiť od zmluvy, najmä v prípade zjavnej chyby v cene Tovaru alebo v systéme e‑shopu, ktorá umožnila Kupujúcemu objednať Tovar v množstve alebo cene, ktorá neodpovedá bežnej ponuke.
8. Informácie o alternatívnom (mimosúdnom) riešení sporov
8.1 Mimosúdne vybavovanie sťažností Kupujúcich zabezpečuje Predávajúci. Informáciu o vyriešení sťažnosti Kupujúceho zašle Predávajúci na e-mailovú adresu Kupujúceho.
8.2 Kupujúci sa pre alternatívne riešenie sporu môže tiež obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, ktorá je subjektom zabezpečujúcim mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Viac informácií na www.soi.sk.
8.3 Spoločnosť FUNGEE LTD neposkytuje prostredníctvom svojich webových stránok, produktových materiálov ani žiadnych iných služeb (ďalej len „obsah“) žiadnu formu lekárskej starostlivosti, posudku, lekárskeho poradenstva, diagnózy ani liečby. Všetok obsah slúži iba na informačné účely a nie je určený ako náhrada odborného lekárskeho poradenstva, diagnózy alebo liečby.
Informácie uvedené v obsahu by nemali byť používané na diagnostiku alebo liečbu zdravotných problémov či ochorení, ani na predpisovanie akýchkoľvek liekov alebo inej liečby. Pred užívaním akýchkoľvek liekov alebo výživových, bylinných či funkčných doplnkov – vrátane produktov Fungee – a v prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vášho zdravotného stavu sa vždy poraďte so svojím lekárom alebo iným kvalifikovaným poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
Nikdy nezanedbávajte odbornú lekársku radu ani s jej vyhľadaním neotáľajte kvôli informáciám, ktoré ste získali z obsahu. Ak sa domnievate, že by ste mohli mať zdravotné ťažkosti, okamžite kontaktujte svojho lekára alebo volajte záchrannú službu.
Informácie a tvrdenia týkajúce sa doplnkov stravy neboli posúdené Štátnym ústavom pre kontrolu liečiv ani inou príslušnou inštitúciou a nie sú určené na diagnostiku, liečbu, vyliečenie alebo prevenciu akéhokoľvek ochorenia.
Informácie uvedené na našich webových stránkach alebo v iných propagačných materiáloch nenahrádzajú individuálne poradenstvo poskytované lekárom. Ak užívate lieky na predpis, poraďte sa pred užívaním našich produktov so svojím lekárom. V prípade výskytu nežiaducej reakcie prestaňte produkt používať a kontaktujte lekára.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 5. 2025.
